ITIL®4 Foundation

La schedulazione e il prezzo si riferiscono al corso erogato in lingua italiana. Il corso può essere erogato su richiesta in lingua inglese. 



Il corso ITIL 4 Foundation ha come obiettivo garantire una conoscenza base del popolare framework ITIL per l’IT Service Management.

ITIL 4 offre una prospettiva più olistica dell’ITSMrispetto alla versione ITIL v3, compreso nuovi termini e concetti.

ITIL 4 è stato progettato per aiutare le organizzazioni ad affrontare al meglio le complessità della Digital Transformation, anche attraverso l’integrazione dell’ITSM con modelli come Lean IT, Agile and DevOps.

Il corso prepara i partecipanti all’esame finale di certificazione ITIL 4 Foundation.

Esame di certificazione incluso.

ITIL 4 Foundation richiede una conoscenza base del mondo IT in generale e della lingua inglese per chi sosterrà l’esame di certificazione in inglese.

Lo scopo del corso ITIL 4 Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL 4.

Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione: ITIL Managing Professional (MP) e/o come ITIL Strategic Leader (SL). 

• Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
• Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
• IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
• ITSM Trainers e Coaches
• Professionisti in ambiente IT Service Management. 

• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL Service Value System
• ITIL 7 Guiding Principles
• ITIL Service Value Chain
• ITIL Management Practices
• Value Stream group exercise
• Simulazioni d’esame