ITIL® 4 PRACTITIONER – Monitoring and Event Management

Il corso ITIL 4 Practitioner Monitoring and Event Management evidenzia la competenza dell’individuo nei concetti fondamentali, nei principi, nelle sfide e nel valore legati alla pratica di monitoraggio e gestione degli eventi.

Tale certificazione consente di dimostrare, sia a livello strategico che operativo, la capacità di osservare sistematicamente i servizi e i loro componenti, registrando, notificando e rispondendo ai cambiamenti di stato specifici identificati come eventi.

Inoltre, il partecipante sarà in grado di valutare, misurare e migliorare la pratica del monitoraggio.

Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management

– Rilevare le prime avvisaglie di interruzione o degrado del servizio IT

– Migliorare la disponibilità del servizio IT

– Rilevamento proattivo o precoce di incidenti e problemi

– Comprendere lo stato di salute del servizio

– Aumento della disponibilità e della reportistica sulle prestazioni

– Riduzione dei costi delle interruzioni e riduzione degli approcci di tipo “firefighting” agli incidenti

– Aumentare la visibilità e gestire le dipendenze che hanno un impatto sulle prestazioni del flusso di valore del servizio.

– Misurare, valutare e sviluppare la capacità di monitoraggio e gestione degli eventi nella propria organizzazione utilizzando il modello di maturità ITIL®